Ошибки при авторизации в личном кабинете
Если при авторизации в личном кабинете вы видите сообщение «Введено неверное имя пользователя или пароль», необходимо выполнить следующие действия:
1. Проверить корректность вводимых данных – без тире и пробела, язык ввода, клавишу «Caps Lock»;
2. Воспользоваться функцией восстановления пароля, https://my.ranepa.ru/profile/?forgot_password=yes
Если указанные способы не помогают, обратитесь в Службу поддержки по Email: help@ranepa.ru,
дополнительно необходимо приложить селфи с паспортом.
ВСЕ данные паспорта (номер, ФИО, место выдачи и пр.) должны хорошо читаться на фото и не должны быть закрыты руками и др. частями тела.Сообщить о данной проблеме Вы можете:
По телефону: +7(499)956-09-11
По электронной почте: help@ranepa.ru